Refund Policy

سياسة الإرجاع والاستبدال

مدة الإرجاع

1. يحق للمشتري طلب إرجاع أو استبدال خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام.

حالات الإرجاع المقبولة

1. المنتج تالف أو معيب.
2. المنتج غير مطابق للوصف أو الصور.
3. استلام منتج مختلف عن المطلوب.

حالات غير قابلة للإرجاع

1. المنتجات القابلة للتلف السريع.
2. المنتجات الصحية أو الشخصية بعد فتحها.
3. المنتجات التي تم استخدامها أو إزالة ملصقاتها.
4. المنتجات المصنّعة خصيصًا للعميل.

تكلفة الإرجاع

1. على البائع: في حالة الخطأ أو العيب.
2. على المشتري: في حالة تغيير الرأي بدون عيب.

الاسترداد المالي

1. يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5 – 14 يوم عمل بعد فحص المنتج.
2. لا يتم رد رسوم الشحن )إلا في حالة الخطأ من البائع(.